机器清除水垢一般三至六个月左右进行一次，如果水质硬度较高，建议使用公司推荐纯水机或除垢滤芯配套使用，以免出现大量水垢结块堵塞行程加热管道所引发的设备故障。清洗前请关闭电源水源。
清洗步骤如下：
1、打开上盖及内箱上盖，关闭水阀，内部腔体注满85度以上热水，至完全浸没水垢。
2、然后将暖壶除垢粉一至两包从上部投放至行程加热箱体中与开水混合。
3、浸泡15-30分钟后，打开底部排污口堵头排出，再用清水冲洗干净。
商用节能开水器属于商用饮食加工设备，执行GB4706系列强制性，其产品质量直接关系到消费者的身体健康和人身财产安全。商用电开水器产品与家用饮水机不同，它一般应用于机关、团体、企和宾馆饭店等场所，一般在无人照管下连续通电工作。
如何正确选购节能开水器产品变得尤为重要，选购时应注意以下几方面：
1.查看产品品牌、各种标志和使用说明书，是辨别产品质量的一个重要方面。
2.铭牌和标志应安装牢固，字迹清晰，内容齐全正确。铭牌上要标明产品的“额定电压”、“额定频率”、“额定输入功率”、“电源种类”，以及厂名、厂址等。用手很容易揭掉的不干胶铭牌及其他警示标志经长时间使用后易变得字迹模糊、脱落，将影响对产品的正确操作使用。
3.仔细查阅产品使用说明书，如发现文字粗略、意思表达不清，而且语句不通顺，多有等，可能为劣质品。好的产品使用说明书内容，包括产品安装、电源连接、用户操作使用、维护保养、清洗等内容，并对安装时采取防护泄漏电流措施、清洗时防水以及错误使用器具可能发生危险的警告等都在说明书内作了详细说明，并附有图片和电气原理图、元器件明细表等资料。这为用户日后的使用和维护保养提供了依据。这些产品的生产企业一般来说生产规模较大，产品质量较有保障。
4.判断电器元件的质量或者是判断产品中是否少装了关键元器件。因此，建议选购那些经过CQC认证或经质检机构检验合格的产品。这种产品经过第三方认证机构或质检机构按照标准要求进行了科学评价，质量是可靠的，用户可以放心选购节能开水器。
现在城市型便利店，后背柜台的设备之一就是开水机，所谓开水机通俗讲就是一台烧开水的机器，使用功能和茶壶是一个道理。但我们现在讲的是步进式开水机。步进式开水机功能就是自动补水，自动加热，无需人工手动操作，一台标准25L的开水机，每次烧开水后即可出水3-5L开水，间隔加热时间为5分钟，也就是每隔五分钟就可出一次开水。
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